EVA-Learning

Centro de ayuda

Guías y respuestas para estudiantes, relatores y administradores de empresa: cursos, certificados, pagos, licencias y gestión de equipos.

Glosario

Relator
La persona que dicta o firma un curso en EVA-Learning. Equivale a instructor o docente; para publicar en el catálogo público su solicitud debe estar aprobada.
Licencia
El derecho de acceso de una persona a un curso. Una empresa compra licencias y las asigna a sus colaboradores; al liberarse, la licencia puede reasignarse.
EVA Plus
Suscripción que da acceso ilimitado a los cursos incluidos en el programa, con certificados y nuevas publicaciones cada mes, mientras esté vigente.
Créditos IA
Consumible con el que se pagan las funciones de inteligencia artificial (estructura, contenido, imágenes, quizzes y video). Se reservan antes de generar y se reconcilian según lo realmente producido.
Tutor IA
Asistente conversacional disponible dentro de un curso, limitado al contenido de la unidad en la que está el estudiante.
Brand Kit
Conjunto de logo y colores de una empresa que la plataforma aplica a su entorno, a los materiales generados con IA y a los reportes exportables.
Ruta Enterprise
Camino de contratación asistida para equipos grandes o requisitos específicos: propuesta a medida, contrato, transferencia bancaria y mesa de soporte con SLA.
Curso en vivo
Curso cuyo avance depende de sesiones programadas con relator, con calendario, control de asistencia y cierre de edición, frente al curso bajo demanda que se hace a cualquier hora.

Preguntas frecuentes

¿Qué es EVA-Learning?

EVA-Learning es una plataforma chilena de formación online con certificación. Reúne un catálogo de cursos a tu ritmo y en vivo, autoría de contenido asistida por IA y las herramientas para que una empresa administre la capacitación de su equipo: licencias, roles, reportes de avance y certificados verificables.

¿Necesito una cuenta de empresa para comprar un curso?

No. El catálogo público permite la compra individual de cursos. La cuenta de empresa está pensada para organizaciones que necesitan administrar usuarios, licencias, contenido y reportes de forma centralizada.

¿En qué idioma están los cursos y para qué país es la plataforma?

La plataforma y sus cursos están en español, con foco en Chile. Los precios de los planes de empresa pueden mostrarse en moneda local, aunque el cobro se realiza en la moneda de la plataforma, y hay cursos con disponibilidad limitada a ciertos mercados.

¿Qué diferencia hay entre un curso a tu ritmo y uno en vivo?

Un curso a tu ritmo se hace a cualquier hora: avanzas por las unidades y rindes las evaluaciones cuando quieras, dentro del plazo del curso. Un curso en vivo depende de sesiones programadas con un relator, con calendario, control de asistencia y fecha de cierre de la edición. También existen cursos mixtos, que combinan ambas cosas.

¿Cuándo se entrega un certificado?

El certificado se habilita cuando cumples las condiciones de aprobación del curso: por ejemplo, completar el contenido, aprobar las evaluaciones o alcanzar una nota mínima. Queda disponible en PDF durante su vigencia.

¿Cómo se verifica la autenticidad de un certificado?

Cada certificado cuenta con un enlace o código de validación que permite a un tercero confirmar públicamente su autenticidad.

¿Qué es EVA Plus y qué incluye?

EVA Plus es una suscripción que da acceso ilimitado a los cursos incluidos en el programa mientras esté vigente, con sus certificados y con las nuevas publicaciones que se van sumando cada mes. No todos los cursos del catálogo entran: la cobertura de cada curso es una decisión contractual y se indica en su ficha.

¿Qué es EVA Classroom?

EVA Classroom es un salón de estudio con IA que trabaja sobre el material propio del estudiante: se suben los PDF, las láminas y los apuntes de su carrera o colegio, y sobre ese material la plataforma genera pruebas, corrige con retroalimentación, responde citando el documento de origen y lleva un mapa de dominio por tema con repaso espaciado. Tiene una suscripción mensual propia y también viene incluido en EVA Plus.

¿Qué material se puede subir a EVA Classroom?

PDF, documentos de Word, presentaciones y texto pegado, además de fotos de apuntes o de la pizarra, que se leen con visión. El material queda privado y ligado a la cuenta del estudiante, que puede eliminarlo cuando quiera.

¿Cómo se da de baja la suscripción a EVA Classroom?

Desde la propia sala, en la consola de suscripción, sin contactar a soporte. La baja toma efecto al final del ciclo ya pagado, así que el acceso se conserva hasta esa fecha, y puede revertirse hasta ese día. El cobro no es automático: cada ciclo se paga a mano y se avisa por correo antes de cada cierre.

¿Qué son los créditos IA y cómo se consumen?

Son el consumible que usan las funciones de inteligencia artificial: estructura, contenido, imágenes, quizzes y video. El sistema reserva créditos antes de generar y luego reconcilia según lo realmente producido. En Créditos IA ves tu saldo, el historial y las recargas disponibles.

¿Los créditos IA vencen o se reembolsan?

Los créditos son un consumible y, por su naturaleza, no son reembolsables. En el plan IA recibes una bolsa por ciclo y parte de los créditos no usados puede pasar parcialmente al siguiente período.

¿Cómo creo un curso con IA paso a paso?

Completas un briefing —objetivo, público, profundidad, tono y documentos fuente— y la plataforma genera la estructura, el contenido HTML, las imágenes, los quizzes y, si lo deseas, el video. Luego conviertes el borrador en un curso editable para el afinado final.

¿El contenido generado con IA se publica automáticamente?

No. El contenido generado con IA es asistido y requiere supervisión humana. Puedes revisar, editar, regenerar o reemplazar cada pieza antes de convertir el borrador en curso y publicarlo.

¿Puedo crear cursos sin usar IA?

Sí. El editor manual permite redactar y maquetar unidades, organizar bloques, insertar imágenes y agregar materiales. El modo manual reduce el consumo de créditos, aunque toma más tiempo operativo. También puedes combinar IA y edición manual.

¿Puedo incluir video en mis cursos?

Sí. Puedes generar un video del curso con narración, escenas y música a partir del contenido, e incorporar tus propios videos de introducción y de cierre. El video de IA tiene distintos alcances, cada uno con su estimación de créditos.

¿Qué incluye cada plan de empresa (Esencial, Profesional, IA)?

Esencial incluye gestión centralizada de usuarios, creación manual de cursos, reportes básicos y certificados automáticos. Profesional suma Tutor IA, reportes avanzados y Brand Kit. IA agrega autoría con IA incluida con una bolsa de créditos por ciclo. La autoría con IA también puede activarse como add-on en los planes inferiores.

¿Cómo se calcula el precio de un plan de empresa?

La tarifa combina un costo base mensual más un valor por usuario, con un mínimo de usuarios según el plan. Puedes elegir cobro mensual o anual, y la modalidad anual incluye descuento. Sobre cierto monto, el caso pasa a la ruta Enterprise con condiciones a medida.

¿Puedo contratar en línea o necesito hablar con ventas?

Si tu configuración califica como self-service, puedes contratar y activar tu plan en línea sin esperar una llamada. Para equipos grandes o necesidades específicas, un especialista prepara una propuesta a medida por la ruta Enterprise.

¿Cómo administro usuarios y roles en mi empresa?

Desde el panel de empresa puedes crear o invitar usuarios por correo, asignarles un rol, gestionar contraseñas temporales y resetear accesos. Los roles separan operación, supervisión, facturación, capacitación y cumplimiento.

¿Puedo personalizar la plataforma con la marca de mi empresa?

Sí. Con el Brand Kit, según plan, puedes aplicar tu logo y tus colores. Tu marca puede reflejarse en imágenes y videos generados con IA y como co-branding en los reportes exportables.

¿Puedo exportar los reportes?

Sí. Los reportes avanzados pueden descargarse en Excel y en PDF ejecutivo para compartir resultados y respaldar auditorías. La disponibilidad depende de tu rol y de tu plan.

¿Qué medios de pago se aceptan?

Compras y planes self-service se pagan con tarjeta a través de Webpay o Mercado Pago. Los clientes Enterprise pueden pagar por transferencia bancaria con contrato. Los planes B2B pueden mostrarse en moneda local, aunque el cobro se realiza en la moneda de la plataforma.

¿Cómo descargo una factura o boleta?

En Mis Facturas puedes buscar el documento, aplicar filtros por fecha, ordenar la tabla y descargar el PDF desde la acción disponible en cada fila. En Facturación defines si tus compras salen con boleta o factura.

¿De quién es el contenido que creo en la plataforma?

El contenido que creas y los datos de tu empresa te pertenecen según los Términos y la Política de Privacidad vigentes, donde se detallan almacenamiento, subprocesadores y tratamiento de datos.

¿Cómo pido ayuda al equipo?

Usa la sección Contacto, selecciona el motivo, describe el problema con contexto suficiente y completa la verificación de seguridad. El seguimiento se realiza por correo. Los clientes Enterprise cuentan además con mesa de tickets y SLA por contrato.

EVA-Learning es una plataforma chilena de formación online con certificación, para personas que estudian a su ritmo y para empresas que capacitan a sus equipos.